消费者权益保护

夸父商城依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》，建立以下买家权益保障机制：

一、经营者信息公示

所有入驻商家均经过营业执照审核，店铺页面公示经营主体名称、统一社会信用代码等信息，买家可随时查看。

二、交易信息完整留存

订单、支付、发货、收货、售后等交易信息完整留存不少于三年，买家可随时在“我的订单”中查询。

三、退款保障

付款后至交易完成后 7 日内可申请退款；商家拒绝的可申请平台介入，平台居中处理。

四、投诉渠道

客服电话：(0591) 8805 7979　客服邮箱：kfcompany@nsd2020.com　在线投诉。平台在 1 个工作日内受理，并协调商家处理。

五、先行协调

商家与买家协商不成的，平台将根据双方提交的证据协助解决；涉及违法行为的，平台将协助买家向市场监管等部门投诉。